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母嬰店為什么沒人光顧?這些地方要檢討!

2019-06-20 10:45 來源: 一路商機網 閱讀:181次 字號:
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母嬰用品加盟行業在如火如荼的進行著,很多鄉鎮都開起了母嬰店。從母嬰行業的市場需求來看,想要將一家母嬰店開起來不是什么難事,但是想要讓顧客只認準你的母嬰店,實屬不易。母嬰店為什么沒人光顧?這些地方要檢討!

一問三不知

母嬰店店員的專業水平直接關系到母嬰店的整體形象,如果店員缺少專業的知識和銷售技巧,顧客往往會抱有一種質疑的態度。下次不會選擇在你的母嬰店進行消費。所以,如果店長本身有育嬰師,或幼師、護士等從業經驗的人員,是非常好的資源,可以對店員進行培訓,做到讓消費者信任。

店內的員工打扮太過于隨意

統一的著裝是保證客戶購物心情的一個重要原因,穿著統一能給人留下非常好的印象,更能顯現出母嬰店的專業性。而對于那些穿著差、品味店的店員,會讓人看起來不專業,給人一種不好的印象,對整個母嬰店的整體形象帶來不好影響。

不要求你打扮的多出眾,但也不能嚇跑客人啊!

說話太老練太狡猾

很多顧客都很討厭太過油條與吹噓的銷售人員或導購員,他們往往說話就像背書一樣,直是職業的播報員。客戶是會有感受的,只是不說出來而已,面對客戶只要有問必答,附帶注意事項就可以啦,千萬別太過于油條與忽悠地表現。而且,現在的年輕人,熟悉互聯網,對于自己想要購買的東西都有一定的主見,對于導購人員的過分吹噓會十分反感。

勢利眼,嫌貧愛富

一些店員只要看到到顧客進店,就會對顧客進行打量,再決定自己是否去進行導購,或者是選擇什么樣的服務態度。作為母嬰店的店員一定要記住,進店便是客,一定要一視同仁,認認真真做好接待工作。根本說來,還是店員沒有服務意識,或是店員的素質還有待提高。

不是太過就是冷漠

有的店員認為自己店里產品較貴,對看起來貌似不具備購買力的顧客愛理不理,甚至用“你買的起嗎?”的眼神看著顧客,造成了很不良的影響。當然還有一種剛好相反,拉著顧客離別多年的鄉親一樣,嚇得客戶“快跑為妙”。其實,這個就跟上文中提到的勢利眼,有點類似,都是帶著有色眼鏡看人,差別對待,這樣的人通常也是恃強凌弱,建議店長好好管理。

不能很好、很快對事情進行處理

如果顧客抱怨母嬰店對問題處理不及時,其實就等于把顧客趕走,所以對顧客的每一個抱怨進行及時的處理是保證顧客下一次進行消費的保證,贏得一個顧客的支持,他可能給你帶來十個顧客。這其實就是在為留住老顧客做努力,是每個店鋪都應該重視的方面。

母嬰店為什么沒人光顧?這些地方要檢討!員工的素質很重要,導購是給消費者的第一印象,如果導購工作沒有做好,消費者很難再光顧了!

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